La refonte d’un site internet n’est plus un simple “projet web”, mais un investissement stratégique qui engage l’image, le business et la génération de leads. Pourtant, trop de projets démarrent encore sans vision claire, sans priorités partagées… et sans cahier des charges structuré.
Dans cet article, nous vous expliquons comment un cahier des charges peut sécuriser votre projet, cadrer vos échanges avec les agences et éviter les dépassements de budget. Et si vous souhaitez gagner du temps, nous mettons à votre disposition notre cahier des charges personnalisable, l’outil indispensable à remplir avant de solliciter une agence, que nous vous envoyons sur simple demande via notre formulaire de contact.
Pourquoi le cahier des charges est-il un incontournable ?
Des projets web plus complexes et plus stratégiques
En 2026, un site internet n’est plus une simple vitrine : il doit générer des leads, soutenir la force commerciale, nourrir le marketing d’automation et s’intégrer aux outils existants (CRM, ERP, solutions de paiement, etc.). Sans cahier des charges, il devient très difficile de formaliser ces attentes et de les traduire en fonctionnalités concrètes.
Pour une PME, le cahier des charges permet notamment de :
- Relier clairement le projet web aux objectifs business (leads, ventes, notoriété, recrutement).
- Prioriser les fonctionnalités plutôt que de tout vouloir en même temps.
- Anticiper les impacts techniques, organisationnels et budgétaires.
Limiter les risques de dérive de planning et de budget
Un cahier des charges flou se traduit presque toujours par des allers-retours, des incompréhensions et des coûts additionnels. À l’inverse, un modèle structuré permet :
- D’éviter les fonctionnalités “oubliées” découvertes en cours de projet.
- De mieux comparer les devis d’agences sur une base identique.
- De sécuriser le calendrier grâce à des attentes clarifiées dès le départ.
C’est la raison pour laquelle, chez Driiply, nous avons conçu un cahier des charges personnalisable spécifiquement pour les projets de création ou de refonte de site internet.
Que doit contenir un bon cahier des charges pour site internet ?
Un cahier des charges efficace couvre à la fois la vision stratégique, les besoins fonctionnels et les contraintes techniques.
1. Contexte et présentation de votre entreprise
Avant de parler de pages ou de design, l’agence doit comprendre qui vous êtes et où vous voulez aller. Cette partie du cahier des charges rassemble notamment :
- Les informations clés sur votre entreprise (secteur, taille, zone géographique, principaux produits ou services).
- Votre positionnement et votre proposition de valeur.
- Vos cibles prioritaires : types de clients, décideurs, influenceurs.
Dans notre modèle, cette section est guidée par des questions simples à compléter pour cadrer rapidement le contexte de votre projet.
2. Diagnostic de votre site actuel (dans le cadre d’une refonte)
Pour une refonte, le point de départ n’est pas une feuille blanche, mais l’existant. Un modèle de cahier des charges doit vous inciter à documenter :
- Les forces et faiblesses de votre site actuel (trafic, conversion, SEO, expérience utilisateur).
- Ce que vous souhaitez conserver (contenus, arborescence, image de marque) et ce qui doit impérativement évoluer.
- Les irritants identifiés par vos équipes ou vos clients (vitesse, ergonomie, tunnel de contact, back-office).
Notre cahier des charges personnalisable vous aide à formaliser ce diagnostic pour que l’agence puisse proposer une refonte réellement orientée performance.
3. Objectifs business et indicateurs de succès
Un site performant est un site qui sert des objectifs clairement définis. C’est pourquoi un bon modèle de cahier des charges vous amène à préciser :
- Vos objectifs prioritaires : générer plus de leads, augmenter le chiffre d’affaires en ligne, améliorer la notoriété, soutenir le recrutement, etc.
- Les KPIs associés : nombre de formulaires, taux de conversion, panier moyen, demandes de devis, candidatures qualifiées, etc.
- Vos enjeux spécifiques : nouveaux marchés, repositionnement, lancement d’offre, fusion de sites…
Dans notre document, ces éléments sont présentés sous forme de rubriques à cocher et de champs à remplir pour rendre l’exercice plus simple et plus rapide.
4. Type de site et périmètre fonctionnel
Le cœur du cahier des charges est la description du périmètre du futur site. Un modèle complet aborde par exemple :
- Le type de site : vitrine, e‑commerce, site corporate, intranet, blog, espace client, etc.
- Les fonctionnalités attendues : formulaires avancés, prise de rendez-vous, paiement en ligne, connexion à un CRM, espace sécurisé, multilingue, etc.
- Les intégrations nécessaires : outils marketing, CRM, ERP, solutions de paiement, avis clients, chat.
Notre modèle propose des listes pré-remplies et des champs libres pour que vous puissiez prioriser les fonctionnalités et éviter les oublis.
5. Structure du site, contenus et ligne éditoriale
Le cahier des charges doit également couvrir l’architecture et les contenus. Concrètement :
- L’arborescence cible : pages principales, pages secondaires, rubriques stratégiques (offres, cas clients, blog, recrutement, etc.).
- L’état des contenus : textes existants, contenus à créer, photos, vidéos, témoignages, éléments de preuve.
- Les fondamentaux de votre marque : charte graphique, ton, contraintes éditoriales, inspirations de sites.
Dans notre cahier des charges personnalisable, nous vous guidons pas à pas sur ces sujets pour faciliter le travail de conception UX/UI et de rédaction.
6. Contraintes techniques, planning et budget
Enfin, un modèle complet ne néglige pas les dimensions techniques et opérationnelles. Vous y précisez notamment :
- Les contraintes techniques : CMS souhaité, hébergement, sécurité, performance, RGPD.
- Le planning cible : date de mise en ligne souhaitée, jalons importants (lancement d’offre, salon, campagne média).
- Le budget envisagé ou la fourchette d’investissement, pour permettre une réponse adaptée des agences.
Notre document inclut un exemple de calendrier type selon la complexité du projet, afin de vous aider à aligner vos attentes avec la réalité des délais.
Les bénéfices concrets pour un dirigeant ou un responsable marketing
Pour une PME, remplir un modèle de cahier des charges structuré avant de contacter une agence n’est pas une formalité administrative : c’est un levier de performance.
Une meilleure comparaison des agences et des devis
Lorsque toutes les agences répondent au même cahier des charges, vous pouvez comparer des devis sur des bases beaucoup plus objectives. Vous gagnez en clarté sur :
- Les méthodologies proposées.
- Les périmètres réellement inclus.
- Les investissements nécessaires et les options possibles.
Notre modèle a justement été pensé pour vous permettre de partager un document identique à plusieurs prestataires, tout en gardant la main sur vos priorités.
Des échanges plus fluides et un projet mieux cadré
Un cahier des charges complet permet également :
- D’aligner direction, marketing, IT et équipes opérationnelles autour d’une vision commune.
- De réduire les malentendus et les allers-retours de validation.
- De garder une référence écrite en cas d’ajouts ou d’arbitrages en cours de projet.
Chez Driiply, nous utilisons ce document comme base de travail lors des ateliers de cadrage afin d’entrer rapidement dans le concret.
Pourquoi utiliser le cahier des charges personnalisable Driiply ?
Notre cahier des charges personnalisable a été conçu à partir de dizaines de projets de création et de refonte de sites vitrine et e‑commerce pour des PME. Il s’adresse particulièrement :
- Aux dirigeants qui veulent garder la vision globale tout en cadrant finement le périmètre.
- Aux responsables marketing et communication qui pilotent le projet au quotidien.
- Aux équipes qui souhaitent préparer sérieusement leur appel d’offres avant de solliciter une agence.
Le document intègre toutes les sections clés évoquées dans cet article, sous forme de questions guidées, de listes à cocher et de champs à compléter.
Comment nous l’utilisons chez Driiply
Concrètement, notre cahier des charges personnalisable peut être utilisé de trois façons.
- En autonomie : vous le remplissez en interne pour clarifier votre projet avant de solliciter des agences.
- En support à un devis : vous nous le retournez complété pour recevoir une proposition détaillée et sur mesure.
- En co-construction : nous le remplissons ensemble lors d’un échange afin d’affiner votre stratégie digitale et vos priorités.
Dans tous les cas, il devient la ligne de conduite de votre projet, depuis la phase de cadrage jusqu’au lancement du site.
Obtenir votre modèle de cahier des charges
Si vous envisagez une refonte ou la création d’un nouveau site pour votre entreprise, la première étape n’est pas d’appeler une agence… mais de structurer votre projet. Notre cahier des charges personnalisable a justement été conçu pour vous faire gagner du temps, sécuriser votre investissement et poser des bases solides avant de faire appel à une agence.
Pour recevoir gratuitement notre modèle de cahier des charges personnalisable, il vous suffit de remplir le formulaire disponible sur notre page de contact. Nous vous l’enverrons par email et, si vous le souhaitez, nous pourrons ensuite planifier un échange pour vous aider à le compléter et transformer votre projet en véritable levier de croissance.